Kullanım Koşulları (Taslak)

Avukat incelemesi gerekir; şirket bilgileri eklenecek. [Şirket Unvanı] ve ilgili alanlar şirket kurulduğunda doldurulur. Metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6563 sayılı Elektronik Ticaret Kanunu ve Apple/Google geliştirici sözleşmelerinin gerekleri gözetilerek hazırlanmıştır. Abonelik ve ödeme koşullarının hukuki dayanakları SUBSCRIPTION_LEGAL.md, gizlilik PRIVACY_POLICY_DRAFT.md belgesindedir. Yayın yeri: dilsis.com/kosullar, uygulama içi Ayarlar, mağaza listelerinde EULA bağlantısı.

DiLSiS Kullanım Koşulları

Yürürlük: [tarih] · Sürüm: 1.0

Bu koşullar, [Şirket Unvanı] ("DiLSiS", "biz") ile DiLSiS uygulamasını ve web sitesini kullanan sizin ("kullanıcı") aranızdaki sözleşmedir. Hesap açarak veya uygulamayı kullanarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz. Anlaşılır olmasına özen gösterdik; sorunuz olursa destek@dilsis.com adresine yazın.

1. Hizmet

DiLSiS, Türkçe konuşanlar için yapay zeka destekli İngilizce öğrenme uygulamasıdır: hikaye tabanlı dersler, kelime kartları, yazılı ve sesli konuşma pratiği, gramer açıklamaları ve ilerleme takibi sunar. Hizmet web, iOS ve Android'de sunulur; özellikler platforma göre küçük farklar gösterebilir.

DiLSiS bir öğrenme aracıdır; belirli bir sınav sonucu, seviye veya iş bulma garantisi vermez. Yapay zeka tarafından üretilen açıklamalar ve düzeltmeler otomatiktir ve hata içerebilir; şüphe duyduğunuzda "Bildir" düğmesini kullanın.

2. Hesap

Hesap açmak için 13 yaşını doldurmuş olmanız gerekir (AB'de yaşıyorsanız 16). Doğru doğum yılı vermeniz zorunludur.
18 yaşından küçükseniz, bu koşulları ve varsa abonelik satın alımını velinizin bilgisi ve onayıyla yaptığınızı kabul edersiniz. Mağaza içi satın alımlarda velinin mağaza aile ayarları geçerlidir.
Hesabınız kişiseldir; giriş bilgilerinizi paylaşmayın. Hesabınızda yapılan işlemlerden siz sorumlusunuz; yetkisiz erişim şüphesinde bize bildirin.
Bir kişi bir hesap açar. Aynı kişinin ücretsiz kotayı aşmak için birden fazla hesap açması yasaktır; tespit edilen hesaplar kapatılabilir.
Hesabınızı istediğiniz zaman Ayarlar → Hesabı sil ile kapatabilirsiniz. Silme, aktif aboneliğinizi otomatik iptal etmez; aboneliği satın aldığınız mağazadan veya web hesap panelinden iptal etmeniz gerekir (bölüm 4).

3. Ücretsiz ve Premium

Ücretsiz plan, günlük kotalarla sınırlı ama süresiz kullanım sunar (günlük ders, kelime kartları, sınırlı yapay zeka pratiği). Premium abonelik kotaları genişletir ve ek içerik açar. Güncel özellik karşılaştırması ve kotalar uygulamadaki Premium ekranında ve dilsis.com/premium adresinde yayınlanır; kotaları hizmetin sürdürülebilirliği için makul ölçüde değiştirebiliriz, daraltmalar en az 15 gün önce bildirilir ve devam eden abonelik dönemini etkilemez.

"Adil kullanım": Premium'da "sınırsız" denen özellikler bireysel öğrenme kullanımı içindir; otomasyon, toplu veri çekme veya yeniden satış amaçlı kullanım adil kullanım dışıdır ve sınırlandırılabilir.

4. Abonelik, ödeme, yenileme, iptal

Satın alma kanalları: iOS'ta Apple App Store, Android'de Google Play, web'de [iyzico / Stripe] üzerinden. Fiyatlar satın alma anında gösterilir ve vergileri içerir. Mağaza içi fiyatlar mağazanın para birimi ve kademelerine göre belirlenir.
Otomatik yenileme: Abonelikler seçtiğiniz dönem (aylık veya yıllık) sonunda, siz iptal etmedikçe aynı süre için otomatik yenilenir ve o anki fiyattan ödeme alınır. Yenileme, dönem bitiminden önceki 24 saat içinde gerçekleşir.
Ücretsiz deneme: Sunulduğunda deneme süresi, bitiş tarihi ve deneme sonunda alınacak ücret satın alma ekranında açıkça yazılır. Deneme bitiminden en az 2 gün önce bildirim göndeririz. Deneme süresinde iptal ederseniz ücret alınmaz. Deneme hesap başına bir kezdir.
İptal: İstediğiniz zaman. iOS: Ayarlar → Apple Kimliği → Abonelikler. Android: Google Play → Ödemeler ve abonelikler. Web: dilsis.com/hesap. İptal, mevcut dönemin sonunda etkili olur; o güne kadar Premium sürer. Kısmi dönem için iade yapılmaz (bölüm 5'teki istisnalar hariç).
Fiyat değişikliği: Fiyatı artırırsak, mevcut abonelere yürürlükten en az 30 gün önce e-posta ve uygulama içi bildirimle haber veririz; mağaza kuralları gereği bazı durumlarda yeni fiyata açık onayınız istenir, onay vermezseniz abonelik dönem sonunda biter.
Ödeme hatası: Yenileme ödemesi alınamazsa mağazanın tolerans süresi boyunca (Apple en fazla 16 gün, Google en fazla 30 gün) erişiminiz sürer ve sizi bilgilendiririz; ödeme yapılmazsa abonelik sona erer.
Platformlar arası geçerlilik: Hangi platformdan satın alırsanız alın Premium, hesabınıza bağlıdır ve tüm platformlarda geçerlidir. "Satın alımları geri yükle" düğmesi mağaza satın alımlarınızı hesabınıza bağlar.

5. Cayma hakkı ve iadeler

Mağaza içi satın alımlar: İade talepleri Apple veya Google'a yapılır; bu şirketler kendi politikalarına göre karar verir ve biz bu kararı değiştiremeyiz. Bağlantılar: reportaproblem.apple.com; play.google.com → Sipariş geçmişi.
Web satın alımları (Türkiye'de tüketici): Dijital içerik ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler için, hizmetin ifasına başlandığında cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ). Satın alma ekranında bu bilgi verilir ve onayınız alınır. Buna rağmen ilk 14 gün içinde hiç kullanmadığınız bir aboneliği iptal ederseniz iyi niyet gereği tam iade yaparız.
Web satın alımları (AB'de tüketici): Dijital hizmete hemen erişim sağlanmasına açık onay verdiğinizde 14 günlük cayma hakkından vazgeçtiğinizi kabul edersiniz; bu onay satın alma ekranında ayrıca alınır.
Hata halinde iade: Teknik hatamız yüzünden Premium'a erişemediğiniz ve çözemediğimiz durumlarda, etkilenen süre için orantılı iade veya süre uzatımı yaparız.

6. İçerik ve fikri mülkiyet

Uygulamadaki hikayeler, dersler, sesler, görseller, yazılım ve marka (DiLSiS adı ve logosu) bize veya lisans verenlerimize aittir. Size kişisel, devredilemez, münhasır olmayan bir kullanım lisansı verilir. İçeriği kopyalamak, dağıtmak, tersine mühendislik yapmak, otomatik araçlarla çekmek yasaktır.
Sizin içeriğiniz: Pratikte yazdıklarınız ve söyledikleriniz size aittir. Bize, bunları hizmeti sunmak (yanıt üretmek, geri bildirim vermek, geçmişinizi göstermek) için gerekli sınırlı lisansı verirsiniz. Kimliğinizden ayrılmış (anonim) haliyle müfredatı iyileştirmek için kullanabiliriz; bunun ayrıntısı Gizlilik Politikası'ndadır. Kişisel bilgilerinizi pratik sırasında paylaşmamanızı öneririz.
Yapay zeka çıktıları: Uygulamanın size ürettiği yanıt ve açıklamaları kişisel öğrenmeniz için serbestçe kullanabilirsiniz.
Kelime listeleri ve seviye tanımları, ilgili lisans sahiplerinin (ör. Oxford University Press, Cambridge University Press & Assessment) izniyle ve onların koşullarına tabi olarak kullanılır; bu kaynaklar uygulamada belirtilir.

7. Kabul edilebilir kullanım

Şunlar yasaktır: hizmeti yasa dışı amaçla kullanmak; yapay zekaya nefret söylemi, taciz, cinsel içerik, şiddet veya başkasının kişisel verisini üretmesi için yönlendirme yapmak; güvenlik önlemlerini aşmak, oran sınırlarını atlatmak, bot kullanmak; başkasının hesabına erişmeye çalışmak; hizmeti veya içeriğini yeniden satmak. Kurallara aykırılıkta uyarı, özellik kısıtlaması veya hesap kapatma uygulanabilir; ciddi durumlarda iade yapılmaz.

8. Kullanılabilirlik ve değişiklikler

Hizmeti kesintisiz sunmaya çalışırız ancak bakım, güncelleme veya sağlayıcı kesintileri nedeniyle geçici duraksamalar olabilir; planlı bakımları önceden duyururuz. Özellikleri geliştirebilir, değiştirebilir veya kaldırabiliriz; ödediğiniz dönemde temel Premium değerinin korunmasına özen gösteririz. Hizmeti tamamen sonlandırmamız gerekirse en az 60 gün önce bildirir ve kalan abonelik süresini iade ederiz.

9. Sorumluluk

Tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır. Kanunun izin verdiği ölçüde: hizmet "olduğu gibi" sunulur; yapay zeka çıktılarının doğruluğunu garanti etmeyiz; dolaylı zararlardan sorumlu değiliz; toplam sorumluluğumuz, talebe yol açan olaydan önceki 12 ayda bize ödediğiniz tutarla sınırlıdır. Bu sınırlamalar ağır kusur veya kast hallerinde ve tüketici haklarına aykırı olduğu ölçüde uygulanmaz.

10. Fesih

Siz: hesabınızı istediğiniz zaman silebilirsiniz. Biz: bu koşulları ciddi biçimde ihlal ettiğinizde, yasal zorunlulukta veya 24 ay boyunca hiç giriş yapılmamış ücretsiz hesaplarda (önceden e-posta bildirimiyle) hesabı kapatabiliriz. Kapatma halinde ödediğiniz dönemin kalan kısmı, ihlal nedeniyle kapatma dışında, iade edilir.

11. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık

Türkiye'de yerleşik tüketiciler için Türk hukuku uygulanır; uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri (parasal sınırlar dahilinde) ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir; yerleşim yerinizdeki heyete başvurabilirsiniz. AB'de yerleşik tüketiciler için kendi ülkelerinin zorunlu tüketici hukuku saklıdır. Öncelikle destek@dilsis.com üzerinden çözüm aramamızı öneririz; şikayetlere 7 gün içinde yanıt veririz.

12. Değişiklikler ve iletişim

Bu koşulları güncelleyebiliriz; önemli değişiklikleri en az 15 gün önce e-posta ve uygulama içinde bildiririz. Değişiklikten sonra kullanmaya devam etmeniz kabul sayılır; kabul etmiyorsanız hesabınızı kapatabilir ve varsa kalan abonelik süreniz için iade isteyebilirsiniz.

[Şirket Unvanı] · [Adres] · [Vergi No] · [Ticaret Sicil No] · [KEP] · destek@dilsis.com